הצהרת נגישות ומדיניות פרטיות
הצהרת נגישות
הצהרה מעודכנת לתאריך: 1.1.2025
מתן שירות לאנשים עם מוגבלויות הוא בחשיבות עליונה מבחינתנו, ואנו עושים ככל שמתאפשר לנו על מנת להעניק שירות לאנשים עם מוגבלויות.
רמת הנגישות באתר האינטרנט
עשינו כמיטב יכולתנו על מנת שהאתר יעמוד בתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013 ברמת AA, ושהאתר יקיים את הוראות מסמך WCAG2.0 מאת ארגון W3C.
להלן הקווים אשר מנחים אותנו, והתאמות הנגישות שעשינו כמיטב יכולתנו על מנת ליישם באתר האינטרנט שלנו:
- האתר מותאם לצפייה בדפדפנים הפופולריים.
- הניווט באתר פשוט, ידידותי וברור.
- תכני האתר כתובים בצורה מסודרת ובאופן ברור.
- האתר מותאם למגוון גדלים של מסכים.
- הדפים באתר בעלי מבנה פשוט וידידותי.
- לתמונות באתר יש הסבר טקסטואלי חלופי (Alt Text) — ייתכן שלעיתים בצורה חלקית מבחינת התקן.
- האתר מאפשר שינוי גודל תצוגה על ידי שימוש במקש Ctrl וגלגלת העכבר.
- אין באתר שימוש באלמנטים לא ברורים.
- צבעי האתר מנוגדים בצורה ברורה.
למרות מאמצינו להנגיש את האתר, עלולים להיות פרטים שלא הונגשו בצורה מושלמת מבחינת התקן או שטרם הונגשו. אם נתקלתם בפרט כזה, אנא אל תהססו לפנות אלינו באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני שנמצאת באתר. כמו כן, ייתכן שקיימת עמידה חלקית בתקן של הכתוב מעלה ו/או של תכני צד ג'. אנו נמשיך לפעול למען הנגשת האתר ככל יכולתנו.
נגישות השירות
השירות ניתן בעיקר מרחוק (טלפון, WhatsApp, דואר אלקטרוני ופגישות וידאו) ובפגישות בתיאום מראש במקום שיותאם לצרכיכם. אם נדרשת התאמה נגישות כלשהי לקבלת השירות, אנא פנו אלינו ונשמח לסייע.
לפניות בנושא נגישות ניתן לפנות לרכז הנגישות, דורעם אביר, בטלפון 050-3322700 או בדואר אלקטרוני bucuresti.doram@gmail.com.
מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות זו נועדה להבהיר כיצד נאסף, נשמר ומשמש המידע האישי הנמסר באמצעות האתר, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (כולל תיקון 13), והדין החל בישראל.
בעל המידע ואחראי על עיבודו: המידע הנאסף באמצעות האתר מנוהל ומוחזק על ידי בעל העסק המפעיל אותו, כמפורט בפרטי ההתקשרות המפורסמים באתר.
בעת השארת פרטים בטפסי יצירת קשר באתר, עשויים להיאסף נתונים כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ותוכן ההודעה. בנוסף, האתר עשוי לאסוף מידע טכני כגון כתובת IP, סוג הדפדפן ומידע הנוגע לאופן השימוש באתר, לצורכי אבטחה, שיפור השירות והפקת נתונים סטטיסטיים. מסירת המידע היא מרצון, אך בלעדיה ייתכן שלא ניתן יהיה לספק מענה לפנייה.
האתר משתמש בעוגיות חיוניות הנדרשות לתפעולו התקין (כגון שמירת מצב טופס), ובאלה אין צורך בהסכמה מוקדמת. עוגיות וכלי מעקב שאינם חיוניים — לרבות עוגיות ניתוח וסטטיסטיקה המשמשות אותנו להבנת השימוש באתר — מופעלים רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת באמצעות באנר העוגיות המוצג בכניסה לאתר. ניתן בכל עת לשנות את ההעדפה באמצעות הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר, וכן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.
המידע האישי שנמסר באתר ישמש לצורך יצירת קשר עם הפונה, מתן מידע נוסף על שירותי העסק, טיפול בבקשות או פניות, שיפור חוויית השימוש באתר ושמירה לצורכי שירות, תיעוד ובקרה.
המידע יישמר כל עוד הדבר נחוץ למימוש המטרות שלשמן נאסף כמפורט לעיל, ובכל מקרה לא יותר משבע (7) שנים ממועד הפנייה או ההתקשרות האחרונה, אלא אם קיימת דרישה או חובה חוקית לשמירה לתקופה ארוכה יותר (למשל לצורכי דיני מס או הליך משפטי תלוי ועומד). בתום תקופת השמירה, המידע יימחק או יהפוך לבלתי מזוהה.
האתר וטפסי יצירת הקשר בו פועלים על גבי תשתית ענן בינלאומית (Netlify ושירותי אחסון נתונים נלווים), כך שהמידע עשוי להיות מאוחסן ומעובד גם על שרתים הממוקמים מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית. ספקים אלה מיישמים אמצעי אבטחת מידע מקובלים בתעשייה, ואנו פועלים לוודא רמת הגנה נאותה למידע גם כאשר הוא מאוחסן מחוץ לישראל.
המידע נשמר במערכות מאובטחות ונגיש רק לבעל העסק ולעובדים מורשים מטעמו, ככל שישנם. המידע הנאסף במסגרת השירות ינוהל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (כולל תיקון 13), ולכל דין אחר החל בישראל. ככל שהמאגר מחויב ברישום אצל רשם מאגרי המידע, הוא ינוהל ויוחזק בהתאם לדרישות החוק.
שירותי צד שלישי באתר: (1) גופנים (Google Fonts) נטענים משרתי Google בעת טעינת הדף, ובכך כתובת ה-IP ופרטי הדפדפן שלכם מועברים ל-Google לצורך הצגת האתר; (2) מפות Google בתחתית האתר נטענות רק לאחר לחיצה על הכפתור "הצג מפה", ורק אז מועבר מידע ל-Google; (3) קישורים לאינסטגרם ול-WhatsApp מובילים לשירותים חיצוניים של Meta, החלה עליהם מדיניות הפרטיות שלהם; (4) אחסון האתר והנתונים אצל Netlify. לשירותים אלה מדיניות פרטיות עצמאית, ואיננו שולטים בה.
המידע עשוי, במידת הצורך ובהתאם לשיקול דעת העסק, להימסר לצדדים שלישיים לצורך אספקת השירותים (למשל ספקי אחסון ותשתית טכנולוגית) או עמידה בדרישות הדין.
שליחת דיוור, עדכונים או תוכן שיווקי (לרבות בהודעת WhatsApp, מייל או מסרון) תתבצע רק אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת ונפרדת, באמצעות תיבת הסימון הייעודית והלא-מסומנת מראש המופיעה בטפסי יצירת הקשר באתר, בהתאם לדרישות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982. מובהר כי אספקת השירות והמענה לפנייה אינם מותנים במתן הסכמה זו. המשתמש רשאי בכל עת להסיר עצמו מרשימות דיוור באמצעות קישור להסרה בכל הודעה שיווקית, או באמצעות פנייה ישירה לבעל העסק.
על פי חוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע שנשמר עליו, לבקש את תיקונו או מחיקתו. לביצוע בקשות אלו ניתן לפנות לבעל העסק באמצעות פרטי ההתקשרות המפורסמים באתר.
בעל העסק רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת, והגרסה המעודכנת תיכנס לתוקף עם פרסומה באתר.